Envío
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindarles a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio que supera todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS según el peso y el tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envíos gratuitos a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Qué pasa con la aduana?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que los artículos hayan sido enviados. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y puede ser sujeto a tarifas de aduana cuando llegan a tu país.
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones.:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 Días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 Días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 Días hábiles |
| Asia |
10-20 Días hábiles |
| Africa |
15-45 Días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento se actualiza en el sistema en 2-5 días hábiles. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos.
¿Mis artículos serán enviados en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se envían en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, comunícate con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarte.
RETURNS
Cancelación de orden
Todos los pedidos pueden ser cancelados si aún no han sido enviados. Si has pagado tu pedido y necesitas cancelarlo o hacer algún cambio, tienes 12 horas para contactarnos. Una vez el proceso de manipulación y envío ha comenzado, el pedido ya no podrá cancelarse.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad # 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío para los productos solicitados si:
- recibiste el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días) puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibiste el artículo equivocado, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no deseas el producto que has recibido, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo debe estar sin usar.
Habilite una página no emitimos el reembolso si
- Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de la cucha (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de https://lacuchastore.com
*Puedes enviar las solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje a Contáctenos página
Si te apruebas tu reembolso, éste se procesará y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Cambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, quizás por un tamaño diferente en ropa. Primero debes contactarnos y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor no nos devuelve tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
Todo está bien, funciona, corre rápido.
¡Super!
Mucho mejor de lo que pensé que sería. ¡Los gatos tienen miedo de ella, pero mi Shorkie le encanta! ¡Entrega rápida también!
Compró esto para mí, así que podría atormenta a mi gato, no funcionó bien, gato se sienta allí y me mira estúpidamente, funciona cargos por edades, tiene un juego en su propio modo, funciona bien en las alfombras.
Envío muy rápido gracias
fabulosoooo a mis gatitos les encanta
espectacular. el mejor juguete que he comprado para la gata
Agradable, pero los gatos son tercos
Buen mal movimiento
¡Muchas gracias! ¡Llegó rápidamente, una bomba de juguete, los gatos se conocen entre sí! ¡Me gustó!
llegó rápido y funciona bien . es un poco difícil manejarlo manualmente con el control pero tiene una función automática y se mueve por todos lados. recomendado
Muy buen juguete, la mayoría de los juguetes se rompen después de unos días o semanas como máximo, este 1 sigue yendo después de unos meses, así que ordenó que otro tenga un repuesto cuando el primero inevitablemente muere
Llego muy rápido y muy satisfecha con la compra esta muy divertido
¡Recibido hoy llegó en una semana a Israel! ¡Todavía no lo he probado, pero parece que es de buena calidad, gracias vendedor!
Ordenó el 1 de marzo y llegó a mi casa en Perú el 8 de abril, el más largo hasta ahora. Una vez dicho esto, esperé para cargarlo por completo, como indicaban las instrucciones, y lo probé con mis gatos. Me encantó. A mis gatos les encantó, a mí me encantó. Bastante impresionante, tiene energía completa, se mueve muy rápido, la rueda es extraíble, lo que hace que sea fácil de limpiar, capta la atención del gato de inmediato, es pequeño pero en el tamaño perfecto. Lo que, como propietario, ama más, es cómo se cuida de nosotros mismos, se mantiene en pie cuando se cae, y cómo mis gatos lo aman también. Persiguiéndolo todo alrededor. Es casi como si incluso Salta. Amando hasta ahora, pediría de nuevo.
Es muy chulo